網絡營銷請不要忽略了情商

曼朗 | 2017-01-22 14:20:56 | 分享至:

網絡營銷的時候一定不要忽略了情商。網絡雖然是虛擬的,跟你對話的不知道是一個人還是一只狗,但是不論是人還是狗,都是有情感的,愿你跟你互動,愿意跟你這膩歪,愿意把你的思想傳播出去,并不一定是你有多華麗的文字,或是多炫酷的畫面,而真正能夠吸引粉絲的正是你的EQ(情商),這幾年也接觸過很多優秀的網絡運營者,跟他們聊天有一種如沐春風的感覺,他們的語言樸實,但卻句句能夠說到你的心坎里,他們沒有所謂的把“節操掉了一地”,但是總能夠讓你不由的被他吸引,心甘情愿成為他的聆聽者,并且積極為他的思想代言,做忠實的傳播者。這就是情商的魅力!

好的網絡營銷運營者,大都有出眾的情商,并且會把這份情商體現在對粉絲的回饋上,他們不一定去追逐熱點,搞一些嘩眾取寵的小把戲,或者用一些帶色的話題來吸引粉絲,他們的重點一定是放在怎么樣讓自己的粉絲愉悅,怎么樣去討好不同的粉絲群體,從基本的排版到每篇文章的插圖,他們無一不是用情在打動自己的粉絲,他們每日組織的每一篇文章不管是原創還是轉閱,他們會更大限度的照顧到每個群體的粉絲,讓粉絲感受到被重視,被關懷,只有這樣粉絲的才可能給予你真誠的回報,把你當知心大姐姐或是開心大叔,讓彼此的之間的距離變的更近。成為你更忠實種子粉絲,有了這部分粉絲的存在,網絡營銷還會難嗎?

如何能夠讓粉絲感受到你的情意呢? 說件小事吧。朋友請客吃飯,到餐館落座后,他父親正在點菜,我起身去上廁所的時候眼睛瞟了一眼鄰座上飲用的茶水,他爸爸察覺到了我這個動作,等我上完廁所回來后,桌子上面已經上已經有了一杯飄著茶香的太平猴魁,我的內心滿是歡喜。他爸爸的情商極高,我瞟一眼他就可以在極短的時間內分辨出我是“無意間看了一眼”還是“也想喝同樣的茶”,這就是情商,在你運營的服務號里粉絲愿意給你留言,并不單單對你某一篇文章的肯定,而是對你對事情理解或是角度的贊賞,是一種情感的體現,他們渴望更你有更多的交流,同時也希望可以通過這樣的互動,通過你的載體來傳播出去,能夠被認可。在很多的運營者抱怨粉絲流失的時候,其實根本沒有注意到是自己,讓粉絲是感覺到不被認可,被一再否定,更后一定會憤然而去!

情商的另一種表現就是控制自己的情緒,俗話說,吵架需要兩個人而停止吵架只需要一個人,世界上真的沒有那么多的事情可以吵,無非是兩個只肯站在自己離場考慮問題的自私人罷了,在服務號里我們可能還好控制,在一些自媒體上做網絡營銷運營者遇到此類情況就比較多了,而特別是一些商城平臺上的買家評價上,更能體現出一個運營者的情商,能夠換位思考當你想說出想傷害對方話的時候,先幻想一下自己是他,自己會有什么感受,其實很多事情站到對方角度多想想,一下子就豁然開朗了,也理解了,即便對方帶著咄咄逼人的氣勢而來大有不你死我活的架勢,情商高的運營者也能很好的化解矛盾,將影響降低到更低,這個世界上沒有一頓烤串解決不了的問題,實在不行,那就兩頓! 當然如果是就是想通過無節操的罵戰來炒作自己的是另外一回事情。

解決粉絲之間的沖突也更是對情商有了非常高的要求,你通過努力,吸引來了這么多的粉絲,結果因為某一個觀點或是問題的角度不同,往往會讓粉絲不由的形成對立面,如果解決不好此類的問題,那你就等著你的粉絲調轉槍口對付你吧,怎么解決,這個就需要技巧了,給各位講一個故事,有一次女同事和我們聚會的時候打牌升級,她老公和她組隊就打得很好,和別人組隊就把她虐得很慘。被虐了幾次后,很明顯看得出來,她黑著臉有點不高興,她半認真半開玩笑得說:“老公,你再不放水你就將永遠失去本寶寶了!”結果,她老公非常機智得回了一句:“親愛的,事實證明我們只適合在一起,無論是打牌還是生活?!甭犃死瞎脑捄?,她瞬間一掃之前難看的臉色,臉上甜蜜的笑開了花。如何如此的解決問題,既讓自己的女朋友開心了,也讓牌友不會太尷尬,兩全其美。

情商高的人總是很懂自己的粉絲,情商低的人總是逼迫粉絲來接受自己,情商高的人完全沒有吵架的欲望,情商低的人就像頭蠻牛一直臉紅脖子粗的和你對著干。情商高的人明白你所有笑話的梗,聊天的時候知道你下一句會是什么,情商低的人和你完全不在一個頻道上,你明明意思是南,他卻偏偏要理解成北,而且你的任何解釋他都聽不進去。情商低的運營者總以為自己很愛粉絲,他們往往是以自己認為對的方式去對待所有的粉絲,可是他們不明白其實這并不是粉絲想要的。所以做網絡營銷的時候一定不要忽略了情商。

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